Unsere AGB’s

Zum Wandern mit den Lamas, unseren Veranstaltungen und dem Übernachten in unserem Haus

Wir werden oft gefragt wie es ist mit Alpakas / Lamas zu wandern, was sollen wir sagen, “Das Wandern mit  Alpakas und Lamas,  ist wandern für die Seele“.

Wandern mit Alpakas und oder Lamas ist im Gegensatz zu Spaziergängen mit anderen Tieren eher ein entspanntes und geselliges Gehen, deshalb sind  Wanderungen mit Alpakas auch gut für Kinder und Senioren geeignet. Beim Spaziergang mit den Tieren können Groß und Klein dem Alltagsstress entfliehen und die Zeit in der Natur und den Tieren genießen.

Beim ersten Beschnuppern mit den Tieren erfahren Sie alles Wissenswerte zum Ablauf der Tour und bekommen eine Einweisung in die Führtechnik.

Wenn Sie Fragen haben rund um die Alpakas und Lamas, beantworten wir Ihnen diese sehr gerne vor, oder auch während der Wanderung. Haben Sie aber bitte ein Nachsehen, wenn wir mal eine ihrer Fragen nicht beantworten können. Trotz jahrelanger Erfahrung lernen auch wir noch stetig dazu und besuchen deshalb regelmäßig Weiterbildungs-Seminare.

Um an unseren Schnuppertouren teilnehmen zu können sollte bei Kindern ein Mindestalter von mind. 5 Jahren vorausgesetzt werden.
Grund hierzu ist, dass es durch die notwendigen Pausen der Kleinen immer wieder zu “Ungeduld” der anderen “fremden” Gruppenteilnehmern kommen kann.
Daher ist es bei unseren Premiumtouren kein Problem auch jüngere Kinder mitzunehmen, da das Verständnis innerhalb einer geschlossenen Gruppe durch die Bekanntheit der Teilnehmer natürlich um einiges größer ist.

Ältere Kinder und Jugendliche, die gerne alleine ohne Eltern wandern würden, dürfen dies erst ab einem Alter von 16 Jahren mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten.

Alpakas und Lamas sind sehr sanftmütige und neugierige, ruhige Wesen, aber auch sie können während einer Wanderung mal austreten, nach vorne oder zur Seite springen, wenn sie im Sommer von Mücken geplagt, oder im Herbst vom Laub gekitzelt werden. Wir versichern ihnen aber, dass es bislang zu keinen Verletzungen kam, außer vielleicht einmal einem blauen Fleck. Dennoch ist gerade im Umgang mit den Tieren zu erwähnen, dass diese auf den “Gemütszustand” der Gruppenteilnehmer reagieren. Ein nervöser Tierführer überträgt diese Nervosität durchaus auch auf das Tier. Daher sollte es selbstverständlich sein, die Tiere nicht mit nervösen Gesten oder lauten, plötzlichen Geräuschen zu verunsichern.

Ebenso ist aufgrund dessen das Mitführen von Hunden auf unseren Touren leider nicht möglich.

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Da wir auf Wiesen-, Feld- und Waldwegen wandern bitte unbedingt auf entsprechendes Schuhwerk achten und tragen Sie zur Wanderung KEINE Sandalen oder Flip-Flops, diese sind zu Ihrer eigenen Sicherheit ein  Grund zum Ausschluss einer Tour!
Ebenso achten Sie auf der Witterung entsprechende Wanderbekleidung, ggfs. Insekten- und Sonnenschutz.

Bitte verzichten Sie, im Interesse der Tiere auf einen Regenschirm, jedoch dürfen Sie diesen gerne im geschlossenen Zustand als Spazierstock verwenden.

Ein leichter Landregen ist KEIN Grund zur Absage einer Tour.

Ausnahme:
Bei Unwetterwarnung, Starkregen, Glatteis oder Temperaturen über 27/28°C müssten wir ggfs. auch kurzfristig die Tour, im Interesse der Unversehrtheit aller, auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Auch im Krankheitsfall von Tier oder Wanderguide kann es passieren, dass wir unsere Wanderung auch kurzfristig verschieben müssen.

Sollten Sie wettertechnisch unsicher sein, können Sie uns gerne vorab per Telefon oder Mail kontaktieren, wir teilen Ihnen dann mit wie wir mit der Witterungslage in Ihrem Falle umgehen können.
Vielleicht findet sich ja bsw. ein Ersatztermin.

Bitte verzichten Sie, im Interesse der Tiere auf einen Regenschirm, jedoch dürfen Sie diesen gerne im geschlossenen Zustand als Spazierstock verwenden.

Sie haben sich in unserem Onlinekalender eine Wunschtermin ausgesucht?
Sie erhalten vorab eine kurze Infomail zu Ihrer Buchung. Diese dient Ihnen allerdings lediglich zu Ihrer Info.

Wir bestätigen Ihnen die Buchung in einer gesonderten Mail, nur dann ist Ihr Platz VERBINDLICH gebucht.
Ausnahme hierzu ist eine gesonderte Absprache per Mail oder Telefon sollten Sie auf die “altbewährte” Buchung per Telefon oder Mail zurückgegriffen haben.

Treffpunkt für die Alpakawanderungen ist immer ein paar Minuten vor Tourstart am Café AllerHand.
Von dort aus geht es, im jeweils eigenen PKW, zur 2-3 Autominuten entfernten Weide zu den Tieren.

Am liebsten ist uns generell die Vorauszahlung per Kreditkarte.

Weiterhin sind wir aktuell dabei Paypal in unsere Zahlungsplattform mit einzubinden. Leider ist dies aber momentan noch nicht möglich. Beide Zahlungsmöglichkeiten bieten uns einigen Komfort bzgl. der Zahlungsüberwachung und erleichtern uns den Alltag. Daher bieten wir Ihnen hierbei in unserem Zahlungsschritt auch einen kleinen monetären Anreiz diese Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen.

Wer dennoch lieber auf die “altgediente” Barzahlung Vor-Ort zurückgreifen möchte kann dies bei uns natürlich auch.
Allerdings können wir den Rabatt in diesem Falle leider nicht gewähren. Ebenso sollte Ihnen bewusst sein, dass wir für eventuelle Stornierungen abschließend bei berechtigten Ansprüchen eine Rechnung per Mail oder Post laut unseren Stornierungsbedingungen zusenden werden.

Für “Spontanbuchungen” bei welchen zwischen Buchung und Stornierung weniger als 24 Stunden liegen veranschlagen wir lediglich unsere Aufwandspauschale von 5 €.

Bei kurzfristiger Absage von einer, mehreren oder allen Personen ist 6 bis zu 3 Tage vor der Wanderung eine Stornogebühr von 50% des Tourbetrages der abgemeldeten Personen in unsere Futterkasse fällig.

Im Falle einer Absage 2 Tage vor der Tour oder Fernbleiben ohne Absage stellen wir den gesamten Betrag der gebuchten Tour in Rechnung.

Diese Bedingungen haben Sie mit Ihrer verbindlichen Bestellung im Buchungssystem und dem Anerkennen der AGB’s verstanden und wir sehen uns daher berechtigt dies auch entsprechend an Ihre hinterlegten Kontaktdaten zu berechnen.

Hier nochmal kurz zusammengefasst zum Verständnis, da dies immer mal wieder zu Fragen führt:

Tour wäre am Sonntag

Stornierung Freitag – Sonntag
2 Tage vorher, also 100% Stornogebühr je abgemeldete Person

Stornierung Montag  – Donnerstag
6 Tage vorher, also 50% Stornogebühr je abgemeldete Person

Stornierung bis Sonntag der vorherigen Woche
5€ Aufwandspauschale für die gesamte Buchung

Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme, wir müssen unseren Alltag und die Wanderungen mit den Tieren planen und auch wenn die Touren stark nachgefragt werden, finden wir selten Ersatz für kurzfristig abgesagte Touren. Ebenso werden die Unterhaltungskosten der Tiere größtenteils durch die Touren finanziert werden.

Für “Spontanbuchungen” bei welchen zwischen Buchung und Stornierung weniger als 24 Stunden liegen veranschlagen wir lediglich unsere Aufwandspauschale von 5 €

Für längerfristige Stornierungen bis 14 Tage vor Anreise erheben wir eine Aufwandspauschale von 5 €

Bei kurzfristiger Stornierung 14 bis zu 3 Tage vor Ihrer Übernachtung erheben wir eine Stornogebühr von 50% des Zimmerbetrages

Im Falle einer Absage 2 Tage vor Anreise oder Fernbleiben ohne Absage stellen wir den gesamten Betrag der Buchung in Rechnung.

Diese Bedingungen haben Sie mit Ihrer verbindlichen Bestellung im Buchungssystem und dem Anerkennen der AGB’s verstanden und wir sehen uns daher berechtigt dies auch entsprechend an Ihre hinterlegten Kontaktdaten zu berechnen.

Für “Spontanbuchungen” bei welchen zwischen Buchung und Stornierung weniger als 24 Stunden liegen veranschlagen wir lediglich unsere Aufwandspauschale von 5 €

Für längerfristige Stornierungen bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn erheben wir eine Aufwandspauschale von 5 €

Bei kurzfristiger Stornierung 14 bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung erheben wir eine Stornogebühr von 50% des Veranstaltungspreises.

Im Falle einer Absage 6 Tage vor der Veranstaltung oder Fernbleiben ohne Absage stellen wir den gesamten Betrag der Buchung in Rechnung.

Diese Bedingungen haben Sie mit Ihrer verbindlichen Bestellung im Buchungssystem und dem Anerkennen der AGB’s verstanden und wir sehen uns daher berechtigt dies auch entsprechend an Ihre hinterlegten Kontaktdaten zu berechnen.

Leider müssen wir gerade bei Veranstaltungen in hohe Vorlagen treten und sind daher bzgl. der Bestellungen für Essen und Trinken auf eine genaue und zuverlässige Personenzahl angewiesen.